Fiat TOP Assistance

Fiat TOP ASSISTANCE — это Премиальная программа помощи на дороге, которая гарантирует Ваше движение, независимо от неожиданностей в пути. Программа предоставляется бесплатно при покупке нового автомобиля у авторизованного дилера Fiat.

Программа действует на территории Российской Федерации в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует авторизованный дилер, на протяжении федеральных автомобильных дорог, а также в странах Европы.

В каких случаях мы можем Вам помочь

Как с нами связаться:

Будьте готовы предоставить следующую информацию:

 

КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ

КОНСУЛЬТАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО СПЕЦИАЛИСТА

24 часа в сутки 365 дней в году Вы можете позвонить на горячую линию TOP ASSISTANCE. Опытные технические специалисты ответят на любой вопрос, связанный с эксплуатацией автомобиля, и помогут решить Вашу проблему.

ЭВАКУАЦИЯ АВТОМОБИЛЯ ДО АВТОРИЗОВАННОГО ДИЛЕРА

Услуга предоставляется, если автомобиль эвакуирован в нерабочие часы дилера. При этом автомобиль доставляется к авторизованному дилеру в ближайший рабочий день. Максимальная продолжительность ответственного хранения - 2 суток.

 

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ ПОЛОМКИ

  • Подвоз топлива (стоимость топлива оплачивается Вами);
  • Установка запасного колеса /ремонт колеса (расходные материалы оплачиваются Вами);
  • Разблокировка дверей автомобиля (при наличии регистрационных документов на автомобиль);
  • Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника при разряженной АКБ.

 

ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ

Услуга по эвакуации автомобиля до авторизованного дилера Fiat предоставляется, если неисправность автомобиля не может быть устранена на месте поломки. Автомобиль доставляется к ближайшему авторизованному дилеру Fiat.

 

ВЫЕЗД АВАРИЙНОГО КОМИССАРА

В случае, если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, мы организуем выезд аварийного комиссара (оперативный или отложенный выезд). Услуга предоставляется в пределах 250 км от административных границ городов Российской Федерации, в которых присутствует авторизованный дилер Fiat.

Аварийный комиссар выезжает на место ДТП (оперативный выезд) или в удобное для Вас место (отложенный выезд).
При оперативном выезде аварийный комиссар оформляет:

 

При отложенном выезде аварийный комиссар получает в подразделении ГИБДД и предоставляет Вам в срок не более 7 дней с момента вынесения решения в органах ГИБДД все необходимые документы*.

В случае противоправных действий третьих лиц аварийный комиссар получает в ОВД и предоставляет Вам в срок не более 7 дней с момента вынесения решения в органах ОВД все необходимые документы**.

*

**

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ

Подменный автомобиль предоставляется на время ремонта сроком до 4-х дней. В рамках данной услуги подменный автомобиль может предоставляться Вам на месте поломки автомобиля*, или организуется такси до станции проката с лимитом 5000 рублей. В таком случае подменный автомобиль предоставляется в рабочие часы компании по прокату автомобилей.

РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ

Мы разместим Вас и пассажиров Вашего автомобиля в отеле (категория 4*, номер стандарт) на период до 5 ночей. В случае необходимости Вам и Вашим пассажирам предоставляется такси до отеля с лимитом 5000 рублей. Номер в отеле и такси для Вас закажет наш специалист.

 

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПОЕЗДКИ ДРУГИМИ ВИДАМИ ТРАНСПОРТА

Организация и оплата проезда поездом (купе, СВ) или самолетом (экономический класс), если продолжительность поездки поездом превышает 6 часов. В случае необходимости Вам и Вашим пассажирам организуется такси до вокзала/аэропорта с общим лимитом 5000 рублей.

ТАКСИ

Мы предоставим Вам и пассажирам Вашего автомобиля такси от места поломки или проведения ремонта до пункта назначения. Максимальный лимит по расходам составляет до 5000 рублей. Такси для Вас закажет наш специалис.

 

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ РЕМОНТА

Мы организуем и оплатим для Вас поездку до сервисной станции, чтобы Вы могли забрать автомобиль из ремонта.

РЕПАТРИАЦИЯ

Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован в авторизованный сервисный центр в Европе/СНГ, и ремонт транспортного средства не может быть осуществлен в течение Вашего срока пребывания за рубежом, мы организуем доставку автомобиля на территорию РФ до ближайшего к Вашему дому дилерского центра без Вашего сопровождения. Для этого потребуется:

  • Ключи от автомобиля;
  • Свидетельство о регистрации ТС;
  • Обязательное страхование ответственности по причинению ущерба третьим лицам на территории стран Европы;
  • Нотариально заверенная доверенность.

 

*Данная услуга возможна только для клиентов Fiat в Москве и Санкт- Петербурге

СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

Программа действует для всех новых автомобилей Fiat, приобретённых у авторизованного дилера на территории Российской Федерации после 1 июня 2014.

ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

Программа действует на территории России в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует дилер FIAT PROFESSIONAL, а также на протяжении федеральных автомобильных дорог:

В странах Европы:

Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, респ. Сан-Марино, Румыния, Сербия, Сеута и Мелилла, Словакия, Словения, Турция (европейская часть), Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.